Colorist School Support

Если у вас возникли вопросы или проблемы с приложением Colorist School, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой.

If you have any questions or issues with the Colorist School app, please contact our support team.

Контакты / Contacts

Email: onlaynshkolakoloristiki@mail.ru

Telegram: Открыть Telegram / Open Telegram

Мы помогаем с вопросами / We can help with

• входом в аккаунт / account login;
• доступом к купленным курсам / access to purchased courses;
• техническими проблемами / technical issues;
• удалением аккаунта / account deletion;
• восстановлением доступа / access recovery.

Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов.
We usually respond within 24–48 hours.

Удаление аккаунта / Account Deletion

Пользователи могут запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, отправив запрос на электронную почту поддержки: onlaynshkolakoloristiki@mail.ru

Users can request deletion of their account and associated data by sending a request to: onlaynshkolakoloristiki@mail.ru

Как запросить удаление / How to request deletion

1. Отправьте письмо на адрес поддержки с темой «Удаление аккаунта».
2. Укажите адрес электронной почты, используемый для входа в приложение.
3. После подтверждения запроса аккаунт будет удален.

1. Send an email to support with the subject "Account Deletion".
2. Include the email address associated with your account.
3. After verification, the account will be deleted.

Какие данные удаляются / Data that will be deleted

• учетная запись пользователя / user account;
• имя пользователя / user name;
• адрес электронной почты / email address;
• телефон (если указан) / phone number (if provided);
• прогресс обучения / course progress;
• избранное и пользовательские настройки / favorites and preferences.

Какие данные могут сохраняться / Data that may be retained

• сведения о платежах и заказах могут храниться в течение срока, предусмотренного законодательством и требованиями бухгалтерского учета;

• payment and order records may be retained for the period required by applicable laws and accounting obligations.

Запросы на удаление аккаунта обычно обрабатываются в течение 30 дней.
Account deletion requests are usually processed within 30 days.

Privacy Policy

Открыть политику конфиденциальности / Open Privacy Policy